A Sanna Decor respeita sua privacidade e valoriza a confiança de quem visita nossa loja, compra nossos produtos ou entra em contato com nossa equipe.
Esta Política explica quais dados pessoais utilizamos, como são obtidos, para quais finalidades são tratados e com quem podem ser compartilhados. Também apresenta os canais para esclarecer dúvidas e exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
A empresa responsável pela loja Sanna Decor atua como controladora dos dados pessoais tratados em sua operação:
Razão social: Sanna Decor Ltda.
Nome fantasia: Sanna Decor
CNPJ: 40.104.008/0001-12
Inscrição estadual: 003920957.00-57
Endereço comercial: Avenida Elpídia da Silva Fagundes, 877
Complemento: Galpão
Bairro: Santa Edwiges 2
Cidade/Estado: Ubá – Minas Gerais
CEP: 36505-230
WhatsApp: (32) 99826-0452
E-mail: [email protected]
Para assuntos relacionados a dados pessoais, utilize o e-mail acima com o assunto “Privacidade e LGPD”.
Esta Política se aplica a clientes, visitantes da loja online e pessoas que interagem com a Sanna Decor em seus canais de atendimento.
Abrange navegação, cadastro, compras, entrega, atendimento, cancelamentos, trocas, devoluções, garantia e comunicações comerciais.
Plataformas de pagamento, marketplaces, redes sociais e outros serviços de terceiros podem tratar dados sob sua própria responsabilidade, conforme suas políticas de privacidade.
As informações utilizadas variam conforme sua interação com a Sanna Decor e podem incluir:
Identificação e contato: nome, CPF quando necessário, telefone e e-mail. Em compras realizadas por empresas, também podemos utilizar dados cadastrais e informações de seus representantes.
Entrega e faturamento: endereço, CEP, nome do destinatário e informações necessárias para emitir a nota fiscal e entregar o pedido.
Informações da compra: produtos, quantidades, cores e acabamentos escolhidos, valores, cupons e registros de pagamento, envio e entrega.
Atendimento e pós-venda: mensagens, solicitações, comprovantes e fotos ou vídeos enviados para esclarecer dúvidas ou analisar trocas, devoluções, avarias e defeitos.
Pagamento: modalidade escolhida, situação, confirmação e identificadores da transação.
Navegação: endereço IP, datas e horários de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site, conforme as ferramentas utilizadas.
Preferências: escolhas sobre cookies, inscrições em comunicações e registros de consentimento, quando aplicável.
Solicitamos apenas informações pertinentes à finalidade do atendimento. Evite enviar senhas, documentos ou dados sensíveis desnecessários.
Podemos receber informações:
Diretamente de você, durante o cadastro, a compra ou o atendimento.
Durante sua navegação, conforme as tecnologias utilizadas e suas preferências.
De prestadores de pagamento, plataformas de venda, transportadoras e outros parceiros envolvidos no pedido.
Caso informe os dados de outra pessoa para receber uma entrega, forneça somente o necessário e informe essa pessoa sobre o uso de suas informações para essa finalidade.
Utilizamos dados pessoais para realizar atividades relacionadas à sua compra e ao funcionamento da loja, incluindo:
Registrar e administrar pedidos.
Confirmar pagamentos.
Separar produtos e acompanhar a preparação para envio.
Emitir notas fiscais.
Organizar entregas e disponibilizar rastreamento.
Responder dúvidas e solicitações.
Processar cancelamentos, trocas, devoluções e garantia.
Prevenir fraudes e proteger a operação.
Identificar dificuldades de navegação e melhorar os serviços.
Enviar comunicações comerciais, quando houver fundamento adequado.
As bases legais utilizadas podem incluir execução de contrato, procedimentos preliminares à contratação, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento.
A base é definida conforme cada finalidade. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo. A simples navegação ou realização de uma compra não autoriza automaticamente todos os usos dos dados.
Compartilhamos informações necessárias com prestadores que apoiam nossa operação, tais como:
Plataforma de comércio eletrônico: para viabilizar cadastro, carrinho, compra e administração da loja.
Serviços de pagamento e prevenção a fraudes: para processar pagamentos e analisar a segurança das transações.
Transportadoras e operadores logísticos: para entregar, rastrear, coletar ou receber produtos devolvidos.
Sistemas de gestão e serviços contábeis: para administrar pedidos, documentos fiscais e obrigações da empresa.
Ferramentas de atendimento e comunicação: para organizar contatos e responder solicitações.
Serviços de análise e publicidade: conforme as ferramentas utilizadas, a base legal e as escolhas aplicáveis sobre cookies.
Assessores profissionais e autoridades: quando necessário à defesa de direitos ou ao cumprimento de exigências legais.
O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada atividade. Alguns destinatários possuem obrigações próprias e políticas específicas de tratamento de dados.
A Sanna Decor não comercializa dados pessoais de clientes.
Os pagamentos são realizados pelos serviços disponibilizados na finalização da compra.
Os dados necessários ao pagamento são tratados pelo prestador responsável, conforme seus procedimentos de segurança e sua política de privacidade. A Sanna Decor utiliza informações da transação para confirmar o pagamento e administrar o pedido.
Não envie número completo de cartão, código de segurança, senhas bancárias ou códigos de autenticação por WhatsApp, e-mail ou mensagens de atendimento.
Cookies são arquivos ou identificadores utilizados para executar funções da loja e registrar determinadas interações.
Conforme os recursos utilizados no site, podem existir:
Cookies necessários: relacionados à sessão, carrinho, checkout e segurança.
Cookies funcionais: destinados a lembrar preferências e oferecer recursos adicionais.
Cookies analíticos: utilizados para avaliar a navegação e o desempenho.
Cookies publicitários: destinados à mensuração de campanhas e, quando autorizado, à personalização de anúncios.
As informações sobre as tecnologias utilizadas e as escolhas disponíveis devem ser apresentadas no gerenciador de cookies da loja.
Quando o consentimento for necessário, os cookies opcionais dependerão de sua autorização. Você poderá rejeitá-los ou alterar sua escolha posteriormente.
Também é possível controlar cookies pelo navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar o funcionamento de algumas partes do site.
Podemos enviar novidades, ofertas e lançamentos pelos canais permitidos, respeitando a base legal e suas preferências.
Você pode solicitar o descadastramento pelo mecanismo disponível na mensagem ou entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 32 99937-1072
Contatos sobre carrinhos não concluídos devem respeitar o contexto em que os dados foram fornecidos e sua opção de não receber novas mensagens.
Comunicações necessárias sobre pagamento, entrega, segurança ou atendimento poderão continuar enquanto forem pertinentes à sua compra.
Fotos e vídeos enviados para esclarecer dúvidas ou analisar problemas serão utilizados para o atendimento e a resolução da solicitação.
O envio de imagens ao atendimento não autoriza automaticamente sua publicação no site, em redes sociais ou em anúncios.
Para uso promocional de imagens ou depoimentos identificáveis, solicitaremos autorização específica. Avaliações enviadas por uma ferramenta destinada à publicação seguirão as condições apresentadas nesse ambiente.
Os períodos de conservação variam conforme o tipo de informação e sua finalidade.
Podemos manter dados necessários ao processamento da compra, ao pós-venda, às obrigações fiscais e contábeis e à defesa de direitos. A exclusão de um cadastro não implica necessariamente a eliminação de registros que devam ser conservados.
Encerrada a necessidade de manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada.
Esses cuidados envolvem a utilização dos sistemas, o acesso às informações e a relação com os prestadores envolvidos no tratamento.
Nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta. Caso ocorra um incidente, avaliaremos seus impactos e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.
Para sua proteção, mantenha suas senhas em sigilo e confira se está utilizando os canais oficiais da Sanna Decor.
Alguns fornecedores de tecnologia podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os mecanismos de proteção admitidos pela legislação e pela regulamentação aplicável.
Você pode solicitar, quando aplicável:
Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
Correção de informações.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente.
Portabilidade, conforme regulamentação.
Informações sobre compartilhamento e consentimento.
Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Oposição a tratamento irregular.
Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
O atendimento dessas solicitações é gratuito. Poderemos confirmar sua identidade por meios proporcionais para proteger suas informações.
Nossa loja é voltada ao público adulto. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças para ações comerciais.
Se identificarmos tratamento de dados de crianças ou adolescentes, avaliaremos a necessidade e as medidas aplicáveis, considerando seu melhor interesse.
Entre em contato pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Assunto: Privacidade e LGPD
WhatsApp: (32) 99937-1072
Telefone: (32) 9998257924
Descreva sua solicitação e forneça apenas as informações necessárias para localizar seu cadastro ou pedido. Não envie senhas ou dados completos de cartão.
Responderemos conforme os prazos legais e regulamentares aplicáveis e explicaremos eventuais limitações ao atendimento. Quando cabível, você também poderá apresentar uma petição à Agência Nacional de Proteção de Dados — ANPD.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação.
A versão vigente ficará disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário.
Última atualização: 1 de outubro de 2026.
